Informativa sui rimborsi


1. Natura dei prodotti

Tutti i prodotti offerti in vendita sul sito www.storejutapress.it sono realizzati su richiesta specifica del cliente e personalizzati secondo le indicazioni fornite al momento dell’ordine.

Ogni prodotto deve pertanto considerarsi unico e confezionato su misura, in quanto personalizzato per caratteristiche quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, colore, grafiche, testi, finiture o altre specifiche scelte dal cliente.

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

2. Esclusione del diritto di recesso

In considerazione della natura personalizzata dei prodotti, non è previsto il diritto di recesso una volta concluso l’ordine, salvo i casi di seguito indicati relativi a difetti o errori imputabili al venditore.

Con l’invio dell’ordine, il cliente accetta espressamente l’avvio della produzione del bene personalizzato e la conseguente perdita del diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa vigente.

3. Casi in cui è ammesso il reso

Il reso è ammesso esclusivamente nei seguenti casi:

a) errore nella personalizzazione imputabile al venditore;
b) difformità sostanziale tra il prodotto ordinato e quello ricevuto (es. colore diverso da quello selezionato);

Il cliente è tenuto a segnalare eventuali difetti o difformità entro 7 (sette) giorni dalla ricezione del prodotto, inviando comunicazione scritta all’indirizzo info@jutapress.it e allegando documentazione fotografica.

4. Condizioni per l’accettazione del reso

Il prodotto dovrà essere restituito:

  • integro e non ulteriormente utilizzato;

  • completo in ogni sua parte;

  • corredato da prova d’acquisto.

Il venditore si riserva il diritto di verificare la sussistenza del difetto o dell’errore segnalato prima di autorizzare il reso.

5. Procedura di restituzione

A seguito della verifica e dell’autorizzazione scritta, il cliente riceverà le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Non saranno accettati resi inviati senza preventiva autorizzazione.

Indirizzo per la restituzione:
[INSERIRE INDIRIZZO COMPLETO]

6. Rimedi e rimborsi

In caso di accertato errore o difetto imputabile al venditore, quest’ultimo provvederà, a propria discrezione:

  • alla sostituzione del prodotto, oppure

  • al rimborso dell’importo pagato.

Il rimborso, se dovuto, sarà effettuato entro 10 (dieci) giorni lavorativi dall’approvazione, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.